Nétiquette

Encadrement et modération des échanges sur les réseaux sociaux

Le contact avec le citoyen et l’accessibilité à l’information sont des notions très importantes pour la Municipalité de Val-des-Monts. C’est pourquoi, en 2016, elle a décidé de faire son entrée sur les réseaux sociaux par la création d’une page Facebook officielle. La Municipalité y diffuse une foule d’informations destinées au citoyen afin de joindre le plus de personnes possibles, et ce, en utilisant des canaux de communication différents et plus verts en matière d’environnement.

L’utilisation de cette plateforme de communication permet de mettre à la disposition des citoyens de l’information en temps réel, de rappeler les événements locaux, de promouvoir ses services et programmes et permet aux gens d’échanger sur divers sujets d’actualité de la Municipalité en prenant part aux discussions.

Comportement à adopter

Nous comptons sur votre meilleur jugement afin de faire preuve de courtoisie et de respect dans vos interventions sur la page Facebook de Val-des-Monts. Toute opinion, exprimée avec tact et respect, est la bienvenue. Souvenez-vous qu’il y a des humains, derrière les écrans, qui vous lisent. Respectons-nous.

Notez que nous nous réservons le droit de masquer, voir supprimer tout commentaire non approprié. Voici quelques exemples de propos qui ne seront pas tolérés :

  1. La grossièreté
  2. Le langage offensant
  3. Les attaques et les insultes personnelles, même à caractère humoristique
  4. Les propos discriminatoires ou violents
  5. Les propos diffamatoires qui portent atteinte à la vie privée
  6. Les commentaires ne respectant pas les propriétés intellectuelles

Dans le cas où un individu contreviendrait à ces dispositions, il pourrait recevoir un avertissement de la Municipalité et se voir banni de la page à la suite d’une récidive.

Publicité

La Municipalité est la seule à pouvoir promouvoir des événements dont elle est l’initiatrice ou partenaire. Aucune sollicitation promotionnelle ou publicitaire n’est permise.

Les organismes reconnus par la Municipalité peuvent bénéficier d’un soutien pour la promotion de leurs activités, mais ne sont pas autorisés à se servir de la page Facebook de la Municipalité pour promouvoir leurs événements. La Municipalité se réserve le droit de partager ou non l’information, la publicité ou l’événement d’un organisme.

Plainte et requête

Pour signaler une situation non urgente sur le territoire et afin que votre plainte ou requête soit prise en charge rapidement, nous vous invitons à communiquer directement avec le service concerné via les coordonnées contenues dans la page Nous joindre. Le service en question pourra faire le suivi de votre demande par courriel ou par téléphone, selon vos préférences.

Si vous souhaitez signaler une situation non urgente et que vous ne jugez pas nécessaire qu’un suivi vous soit fait, vous pouvez transmettre votre demande via la messagerie de Facebook. Votre message sera transmis au service concerné pour suivi approprié.

Photos

La Municipalité pourrait publier des photos qu’elle a prises lors de ses événements, exposant le visage de certains participants. Toutefois, si vous apparaissez sur l’une des photos publiées par la Municipalité et que vous souhaitez que celle-ci soit retirée, veuillez s’il vous plaît nous en aviser rapidement afin que nous la retirions dans les plus brefs délais.

Réponse aux commentaires et messages

La page Facebook de la Municipalité est gérée selon les heures normales de bureau, soit du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 12 h 30 à 16 h 30, sauf les journées fériées. La Municipalité prévoit un délai moyen de 48 h ouvrables pour répondre aux messages envoyés via sa page Facebook. Pour les demandes plus précises en matière d’urbanisme, par exemple, nous vous invitons à communiquer avec le Service afin d’obtenir une réponse satisfaisante, complète et ainsi éviter des délais de réponse non nécessaires au 819 457-9400, poste 2315 ou à environnement-urbanisme@val-des-monts.net.

La Municipalité de Val-des-Monts vous remercie à l’avance pour votre collaboration.

Pour toute question en lien avec la nétiquette de la Municipalité, communiquez avec nous à communications@val-des-monts.net.